隐私政策

1. 账号与身份信息

   注册时使用的账号标识、昵称，以及加密保存的登录凭据。手机版和大屏版用的是同一套账号，段位与道具在两端同步，所以你在大屏房间登录时不必重新注册一遍。

2. 设备与客户端信息

   设备型号、操作系统版本、屏幕尺寸、客户端版本号与安装包大小。第12版安装包约 86 MB，运行时占用内存低于 420 MB；大屏版常见于 55 至 120 英寸显示设备，这些参数决定了给你匹配哪一档画面与房间类型。

3. 运行与网络信息

   登录时间、提示代码、网络环境类型，以及定位到省级的 IP 归属地。登录异常对照表覆盖 27 类常见提示，这些记录能帮客服和你一起判断，问题究竟出在网络、账号、版本还是设备上。

4. 客服沟通记录

   你通过客服邮箱或咨询通道提交的文字、截图与处理过程。保留这些内容，是为了你隔天再问同一件事时，不必从头讲第二遍。

5. 保存在你设备上的偏好

   界面语言、房间筛选条件、上次进入的玩法分类等内容，会写在你自己的设备上。清除应用数据即可移除，不会影响账号与段位。

1. 完成登录与识别

   确认是你本人进入账号，并让手机版与大屏版之间的进度无缝接续。

2. 匹配客户端与设备

   判断你的设备适合哪一档画质、能否进入大屏房间，并在新版本发布时给出升级提示。

3. 定位打不开与登录不了

   依据提示代码与网络记录，把问题收敛到 19 项排查清单里的具体一条，缩短你自己试错的时间。

4. 赛季段位同步与结算

   8 个段位、90 天一个赛季，段位分与道具记录需要准确落到你的账号上，赛季末冲段位期间尤其不能出错。

5. 容量与稳定性安排

   结合整体运行情况安排服务器资源。平台日均开局 260 万局，峰值同时在线 12.6 万人，提前预备比事后补更管用。

6. 客服跟进与体验改进

   把同一账号的历史沟通串起来，让第二位接手的客服也能接着处理，不必让你重述。

1. 传输过程加密

   登录凭据与对局数据在网络传输时走加密通道，降低被中途截取的风险。

2. 分级存放

   账号凭据单独加密保存，与对局记录、偏好设置分开存放，一处出问题不会牵连另一处。

3. 按岗位授权

   团队共 55 人，其中客服 18 人、技术 24 人。只有岗位需要的人才能查看相应数据，每次查看都会留下记录。

4. 管理体系支撑

   平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，日常安全流程按该体系的要求执行。

5. 留存与清理

   账号存续期间保留必要信息；账号注销后按类别删除或做匿名处理，客服沟通记录在处理结案后归档保存。

6. 备份与恢复

   核心数据多副本保存，并定期演练恢复流程，确保意外情况下段位与账号记录可还原。

1. 法律法规要求

   在法律法规明确规定，或司法机关、行政机关依法查询时，按法定范围提供相应信息。

2. 完成服务所必需

   消息通知、数据存储、网络加速这些基础环节需要专业服务商参与，参与时会委托具备资质的合作方处理必要信息。

3. 对受托方的约束

   通过协议要求受托方只能按我们的指示处理，不得另作他用，并在合作结束后删除或返还相关数据。

4. 主体发生变更时

   如遇合并、拆分等情形，你的信息会继续按本政策处理，任何调整都会在站内明确提示。

5. 不出售、不交换

   账号标识、段位记录、对局数据不会出售、出租或交换给任何第三方用于营销目的。

6. 关于未成年人

   若你尚未达到法定年龄，请在监护人陪同下阅读本政策，由监护人协助决定是否继续使用相关功能。

1. 查询与获取

   想知道账号里存了哪些信息，可以提出申请，我们会整理后回复给你。

2. 更正

   昵称、绑定方式等出现错误，可以自行在账号设置中修改，改不动的交给客服。

3. 删除

   在法定情形下，你可以要求删除相应信息，我们会同步说明哪些内容因存档要求需要保留一段时间。

4. 撤回同意

   你可以撤回此前给出的授权。撤回之后，依赖该授权的功能将停止使用，账号与段位记录本身不受影响。

5. 注销账号

   注销后账号无法恢复，段位、道具与对局记录会一并整理。建议在赛季结算完成后再提出。

6. 提出渠道

   发送邮件到客服邮箱，或从咨询通道留言；不确定问题类型时，先对照问题排查里的清单，往往能更快定位。

随着第12版上线，围绕登录异常对照与版本适配的说明已同步调整。后续版本迭代若涉及你权利的变动，会在更新说明中单独提示。

1. 更新方式

   条款随客户端版本与企业服务调整同步修订，修订后的内容在本页直接生效，你可以随时回来查阅。

2. 相关页面

   访问环境与版本差异见使用说明；遇到具体报错，去问题排查按提示代码逐条对照；需要人工协助，从咨询通道发起。